เงื่อนไขและความรับผิดชอบของเรา

• 1. กรณีความผิดพลาดจากบริษัท ด้วยความผิดของตัวบริษัทอันสามารถพิสูจน์ได้
  • 1.1 พนักงาน ทีมงาน เป็นผู้ทำให้เกิดความเสียหายโดยตรงที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าสาเหตุความเสียหายนั้นเกิดจากพนักงาน เช่น ขโมย หรือ ตั้งใจทำลายสินค้าให้เสียหาย หรือ จงใจ ทำให้เกิดเหตุการณ์ใด ๆ ที่เป็นเหตุให้สินค้าสูญหาย เหตุการณ์ความผิดพลาดที่เป็นความตั้งใจ ความผิดพลาดที่บริษัทจงใจหรือมีส่วนร่วมโดยเจตนาให้เสียหาย

• 2. กรณีสินค้าเกิดความเสียหายหรือล่าช้ากว่าปกติ (นานเกิน 7-14 วันทำการ)
  • 2.1 เหตุการณ์สถานการณ์จากโรคระบาด ภัยธรรมชาติ (ฝนตก พายุเข้า) ภัยสังคม เหตุการณ์รุนแรงทางการเมือง สงครามโลก เครื่องบินตก สินค้าติดด่านกรมศุลกากร ซึ่งสถานการณ์ดังกล่าว เป้นสถานการณ์ที่ทางบริษัทไม่สามารถควบคุมได้และไม่ใช่ความผิดโดยตรงจากทางบริษัท
    • หากสินค้าเกิดความเสียหายหรือล่าช้า อันเนื่องมาจากเหตุุการณ์ตามข้อ 2.1 ทางบริษัทมิอาจรับผิดชอบต่อมูลค่าสินค้าในกรณีนี้ได้
    • หากสินค้าเกิดความล่าช้า ยาวนานเกิน 12 เดือน ด้วยเหตุผลอื่นนอกเหนือจากข้อ 2.1 ทางบริษัทจะคืนเงินค่าขนส่งให้ลูกค้า 100%
  • 2.2 เหตุการณ์ที่มีลูกค้าแอบส่งสินค้าต้องห้าม (อะไหล่ปืน บุหรี่ไฟฟ้า ซิการ์ หรือสินค้าต้องห้ามทุกประเภท) ทำให้บริษัทได้รับผลกระทบ ได้รับความเสียหาย และสินค้าเกิดความล่าช้าหรือมีปัญหาติดด่ากรมศุลกากร บริษัทจะตามเอาผิดแก่ผู้กระทำความผิดให้ถึงที่สุด
    • หากสินค้าเกิดความล่าช้ายาวนานเกิน 12 เดือน อันเนื่องมาจากเหตุการณ์ตามข้อ 2.2 ทางบริษัทจะคืนเงินค่าขนส่งให้ลูกค้า 100%
    • หากสินค้าเสียหาย หรือ สูญหาย (ไม่ได้รับสินค้า) จากเหตุการณ์ตามข้อ 2.2 บริษัทจะคืนค่าส่ง 100% และจะรับผิดชอบต่อมูลค่าสินค้า (เฉพาะลูกค้าที่มีการส่งแจ้ง invoice ให้ทางบริษัททุกรอบ และสินค้าชิ้นนั้นจะต้องมีหลักฐานชัดเจนว่ามาในรอบที่มีปัญหาอยู่จริงโดยอิงจากวันที่แจ้ง delivered) มูลค่าความรับผิดชอบ ตาม invoice สูงสุดไม่เกิน 5,000 บาท/รหัส

• 3. กรณีความผิดพลาดเกิดจากปัจจัยอื่น ที่ไม่เกี่ยวกับบริษัท เช่น **บริษัทขอไม่มีส่วนในความรับผิดชอบใด ๆ ต่อเหตุการณ์ดังกล่าวนี้**
  • 3.1 การแพ็คสินค้าของผู้ขายหรือการขนส่งจากบริษัทขนส่งอื่นส่งมาโกดังเรา และสินค้าเกิดความเสียหายขณะขนส่ง
  • 3.2 ลูกค้าสั่งสินค้าโดยไม่มีการแจ้ง invoice ไม่แจ้งว่าสั่งสินค้าอะไรกับแอดมินและสินค้าเกิดการสูญหายระหว่างการขนส่ง
  • 3.3 ลูกค้าสั่งสินค้ามูลค่าสูง โดยไม่มีการแจ้ง invoice กับแอดมิน ไม่ใช้การขนส่งแบบ required signature และสินค้าเกิดการสูญหาย
  • 3.4 สินค้าเป็นของเหลวทุกประเภท หากสินค้าเกิดความเสียหาย แตก หก เลอะใส่สินค้าของลูกค้าท่านอื่น ลูกค้าต้องรับผิดชอบความเสียหายให้แก่ลูกค้าท่านอื่นโดยตรงทุกกรณี
  • 3.5 ลูกค้าฝ่าฝืน จงใจ ตั้งใจ แอบส่งสินค้าต้องห้าม หรือ สินค้าผิดกฎหมาย ส่งผลกระทบทำให้บริษัทและลูกค้าท่านอื่นได้รับความเสียหาย ลูกค้าผู้กระทำความผิดนี้จะต้องรับผิดชอบกับความเสียหายนี้ทั้งหมด และบริษัทจะตามเอาผิดแก่ผู้กระทำความผิดให้ถึงที่สุด

• 4. กรณีสินค้าสูญหาย (ในประเทศไทย)
  • 4.1 กรณีสินค้าสูญหายเกิดจากระบบขนส่งเอกชน ทางบริษัทยินดีให้ความช่วยเหลือเรื่องการติดตามสินค้าและประสานงานให้อย่างสุดความสามารถ ในส่วนความรับผิดชอบจะขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งที่ใช้บริการในรอบส่งนั้นๆ เท่านั้น
  • 4.2 กรณีสินค้าสูญหายและตรวจสอบพบว่าสาเหตุของความเสียหายเกิดจากการส่งแบบไรเดอร์ หรือ ไดรฟ์เวอร์ ที่ทางบริษัทจัดหาให้
    • ความรับผิดชอบไม่เกิน 5,000 บาท/ครั้ง สำหรับน้ำหนักสินค้า 1-20 กิโล หรือ เช่นเดียวกับบริษัทขนส่งเอกชนทั่วไป รับผิดชอบไม่เกิน 10 เท่าของราคาค่าขนส่งในประเทศ
    • ความรับผิดชอบไม่เกิน 20,000 บาท/ครั้ง สำหรับน้ำหนักสินค้า 100 กิโลขึ้นไป

• 5. กรณีได้รับสินค้าไม่ครบตามจำนวนที่ต้องได้รับ หรือ สินค้าเกิดความสียหายและต้องการแจ้งเคลม (ในประเทศไทย)
  • 5.1 ในการแจ้งเคลม ลูกค้าจะต้องมีคลิปวิดีโอขณะเปิดกล่องสินค้าเป็นหลักฐานทุกครั้ง
  • 5.2 ลูกค้าต้องทำการแจ้งแอดมินทันทีหลังได้รับสินค้า หรือภายใน 24 ชั่วโมง หลัง tracking แจ้งการจัดส่งสำเร็จ **มิเช่นนั้น บริษัทขออนุญาตไม่มีส่วนรับผิดชอบใดใด**

• 6. บริษัทมีสิทธิ์ งด ยกเลิก การให้บริการขนส่งในกรณีดังต่อไปนี้
  • 6.1 พ่อค้า แม่ค้า หรือตัวแทนขาย ( sales ) ที่ไม่แจ้งให้ลูกค้าของตน(ที่ส่งสินค้า) ทำความเข้าใจถึงระยะเวลา ความเสี่ยง ข้อตกลง ต่างๆ เป็นเหตุให้บริษัทเดือดร้อน ทางบริษัทจะยกเลิกการขนส่งทุกช่องทางไม่มีข้อแม้ใดๆ
  • 6.2 ห้าม live หรือ โพสต์ประจาน พาดพิง ทุกกรณี