เผยแพร่: 6 กันยายน 2026

ได้รับสินค้าจากอเมริกาแล้วต้องทำอะไร? วิธีตรวจกล่องและแจ้งปัญหา

เมื่อพัสดุส่งถึงไทยและ Tracking แจ้งว่านำจ่ายสำเร็จ ควรตรวจสภาพกล่องทันที โดยยังไม่ทิ้งกล่องและวัสดุกันกระแทก และยังไม่เริ่มใช้งานสินค้า การตรวจอย่างเป็นขั้นตอนจะช่วยให้คุณทราบว่าสินค้าครบตามรายการ และมีหลักฐานพร้อมหากต้องสอบถามทีมงาน

เช็กลิสต์ก่อนเปิดกล่อง

• ตรวจชื่อผู้รับและเลขพัสดุบนฉลากให้ตรงกับรายการของคุณ
• ถ่ายภาพกล่องทุกด้าน โดยเฉพาะรอยบุบ ฉีกขาด หรือร่องรอยความเสียหาย
• เตรียม invoice และ Tracking เพื่อเทียบจำนวนรายการ
• บันทึกวิดีโอตั้งแต่กล่องยังปิดผนึกจนเห็นสินค้าภายใน

ตรวจสินค้าอย่างเป็นลำดับ

เปิดกล่องในวิดีโอต่อเนื่อง แล้วตรวจจำนวน รุ่น สี และชิ้นส่วนที่ควรมีตาม invoice หากมีหลายกล่อง ให้แยกตรวจทีละกล่องและเก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ก่อนจนกว่าจะตรวจครบ ไม่ควรตัดวิดีโอหรือทิ้งกล่องทันทีหากพบสิ่งผิดปกติ

หากพบปัญหาต้องทำอย่างไร?

ติดต่อแอดมินทันทีพร้อมเลข Tracking ภาพกล่อง ภาพสินค้า และวิดีโอเปิดกล่อง เงื่อนไขบริการกำหนดให้ใช้คลิปวิดีโอขณะเปิดกล่องเป็นหลักฐานในการแจ้งเคลม และควรแจ้งภายใน 24 ชั่วโมงหลัง Tracking ระบุว่าจัดส่งสำเร็จ

แยกปัญหาจากต้นทางและระหว่างขนส่ง

สินค้าผิดรุ่น ขาดชิ้นส่วน หรือแพ็กจากร้านค้าไม่เหมาะสม อาจต้องใช้หลักฐานคำสั่งซื้อและการติดต่อร้านค้าเพิ่มเติม การเก็บหน้าสินค้า invoice และรูปบรรจุภัณฑ์จึงยังเป็นประโยชน์หลังสินค้าถึงมือแล้ว

อ่าน เงื่อนไขการให้บริการ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม และทบทวนการแจ้งข้อมูลก่อนส่งได้ที่ วิธีเตรียม invoice